Foire aux questions

Non, vous êtes tout à fait libre de ne choisir qu’une seule expérience parmi l’ensemble de celles qui sont proposées.

Les Pass Créole ont été conçus d’une part pour vous permettre de réaliser des économies  et d’autre part pour faciliter et guider vote choix en fonction des thèmes qui vous correspondent le plus. Ainsi chaque Pass Créole est composé de plusieurs expériences regroupées autour d’une thématique. Bien entendu vous gardez la possibilité de ne sélectionner qu’une ou quelques unes des expériences parmi celles qui composent les Pass.

Vous avez donc le choix entre sélectionner un Pass déjà préparé par nos soins ou composer votre propre Pass Créole à partir de notre catalogue d’expériences !

Bien sûr ! Si vous avez prévu de voyager sur plusieurs des destinations que nous proposons il vous suffit de sélectionner les expériences que vous souhaitez vivre  à chacune de vos étapes et de les ajouter à votre panier, ainsi vous composez votre Pass Créole sur mesure !

Tout d’abord nous avons conçu les services de Pass Créole afin que vous puissiez expérimenter le meilleur des Antilles Guyane, pour ce faire nous avons sélectionné et conçu avec nos prestataires et Ambassadeurs des expériences de grande qualité. Par ailleurs regrouper vos activités sur un seul support et les gérer depuis notre plateforme vous assure un contrôle total de votre budget, pas de mauvaises surprises, les tarifs sont connus d’avance et vous bénéficiez de réductions et d’avantages spécifiques sur l’ensemble des expériences que vous avez choisies. Enfin Pass Créole est aussi bien un guide qu’une source d’inspiration, que vous soyez de passage ou que vous y résidiez vous pourrez y trouver des informations qualifiées et à jour sur les meilleures expériences à vivre aux Antilles Guyane.

Non. Tout les prix indiqués sont toutes taxes comprises et correspondent aux descriptifs de chacun des Pass et expériences. Les frais de restauration supplémentaires que vous engagez pendant l’activité, autres que ceux prévus et stipulés dans le descriptif, ainsi que les frais de transferts jusqu’aux points de départs de chaque activité restent à votre charge et ne sauraient être imputés ou inclus dans les tarifs des prestations vendues sur le Site passcreole.com sauf mention expresse.

Une fois votre commande validée vous recevrez un courriel de confirmation ainsi que votre Pass au format électronique, libre à vous de l’imprimer et de le présenter pour validation auprès des différents prestataires qui composent votre Pass ou de présenter directement le courriel sur vos smartphone tablette une fois sur place.

Oui  tout à fait. En dehors des Pass Créole que nous avons déjà composés et classés par thème pour votre satisfaction, nous avons un service de conciergerie dédié à des activités et expériences « sur mesure ». Si vous souhaitez en profiter contactez nous, un conseiller vous aidera à préparer votre séjour sur mesure en relation avec les meilleurs prestataires sélectionnés par Pass Créole.

Votre paiement est sécurisé aux meilleures normes en vigueur. Vous pouvez régler vos réservations par carte bancaire, carte bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Electron… Le paiement est opéré par la société française agréée Lemon Way, nous ne conservons pas vos données bancaires sur nos serveurs.

Certaines prestations peuvent se régler sur place en fonction des modalité de paiements disponibles chez par nos partenaires. (espèces, carte bancaire, chèque…)

Vous pouvez effectuer vos règlements en 3 fois dès lors que la date d’achat est à au moins 90 jours de la date de réservation et que le montant de votre commande est supérieur à 100 euros.

Choisissez « Paiement en 3 fois par carte » au moment de passer votre commande, un email vous sera envoyé avec votre échéancier ainsi qu’un lien de paiement afin de valider votre réservation.

Des frais de 3% sont appliqués pour tout règlement en 3 fois par carte.

Les articles 7 et 8 de nos conditions générales de vente (CGV) décrivent précisément les conditions de remboursement et de rétractation en conformité avec la législation française.

La plupart des activités nécessitent une réservation, lorsque c’est le cas il vous suffira de renseigner le formulaire de réservation prévu à cet effet une fois choisi votre Pass ou expérience. Dans le cas contraire présentez simplement votre Pass au prestataire une fois sur place pour validation.

Vos achats sont valables une année à compter de la date d’achat, sauf mention expresse et expériences nécessitant une réservation à des périodes précises de l’année.

Certaines activités sont dépendantes des conditions météos. Si les conditions climatiques ou des événements indépendants de notre volonté ne permettaient pas d’exécuter la prestation dans des conditions satisfaisantes il peut vous être proposé une date ultérieure, une activité alternative, un avoir ou le remboursement de l’activité selon le cas.

De la chaleur toute l’année !

Situées sous le tropique du Cancer la Guadeloupe Saint Martin et la Martinique bénéficient d’un climat chaud toute l’année. les températures minimales moyennes se situent autour de 24° pour des températures maximales moyenne de 29°.  Rafraîchies par les alizés qui soufflent de l’Est vers l’Ouest les petites Antilles connaissent une saison plus sèche dite du « carême » qui court approximativement depuis le mois de janvier jusque juin,  mois à partir duquel le temps devient plus humide, notamment vers octobre et novembre. Cependant même pendant la saison humide le soleil ne tarde jamais à surgir après une averse tropicale.

En Guyane le climat est de type équatorial, donc chaud toute l’année,  les saisons pluvieuses alternes avec des saisons plus sèches.  Une première grande saisons sèche de juillet, août à novembre, précède  une petite saison des pluies en début d’année, qui alterne à, nouveau avec une autre saison sèche (de mars à avril ) avant le retour des pluies jusqu’en juillet. Bien entendu il existe des variations d’une région à l’autre de ce vaste département.

En fonction de l’activité que vous avez sélectionnée, notamment les activités sportives, il se peut qu’une tenue adaptée soit nécessaire. Quel que soit le cas vous trouverez les informations relatives à la tenue la plus commode dans les descriptifs associés aux différentes expériences et Pass.

Certaines activités peuvent nécessiter un équipement spécifique mais il est le plus souvent fourni par le prestataire, lisez attentivement le descriptif des Pass et expériences pour vous en assurer.